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자주 묻는 질문
고객님들께서 자주 문의하시는 내용을 모았습니다.
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제품/스펙
솔루션
AS/유지보수
주문/배송
Q.
어떤 식재료(소재)를 출력할 수 있나요?
A.
LSB의 푸드 프린터는 모델에 따라 다양한 식재료를 지원합니다.
- Veggie Garden: 고점도 식물성 대체육 소재 (콩 단백질, 완두 단백질 기반 등)
- atte Q / Foodmate-W: 초콜릿, 매쉬드 포테이토, 부드러운 퓨레, 크림치즈, 쿠키 반죽 등
입자가 너무 크거나 점도가 일정하지 않은 재료는 노즐 막힘의 원인이 될 수 있으므로, 권장 점도의 페이스트(Paste) 형태 소재 사용을 권장합니다.
Q.
제품 사용법이 어렵지 않나요? 교육 프로그램이 있나요?
A.
LSB의 '스마트 레시피' 솔루션은 직관적인 UI를 제공하여 초보자도 쉽게 사용할 수 있습니다. 또한 제품 구매 시 기본 온라인 튜토리얼을 제공하며, 기업 및 교육기관 고객을 대상으로는 전문 강사가 직접 방문하여 장비 세팅 및 심화 교육을 진행하는 프로그램도 운영 중입니다.
Q.
사용 후 세척 및 위생 관리는 어떻게 하나요?
A.
식품을 다루는 기기인 만큼 위생 관리가 매우 중요합니다. LSB 푸드 프린터의 식품이 닿는 모든 모듈(카트리지, 노즐, 익스트루더 부품 등)은 쉽게 분리하여 물 세척 및 열탕 소독이 가능한 안전한 소재(스테인리스 스틸, 식품용 실리콘 등)로 제작되었습니다. 자세한 분해 및 세척 방법은 동영상 가이드를 참고해 주세요.
Q.
A/S 보증 기간과 절차는 어떻게 되나요?
A.
기본 무상 보증(A/S) 기간은 제품 구매일로부터 1년입니다. 기기 결함이 발생할 경우 고객센터(Q&A 게시판 또는 전화)로 접수해주시면, 전문가의 원격 진단 후 필요시 택배 수거 또는 방문 수리를 진행해 드립니다. (단, 사용자 부주의로 인한 파손은 유상 수리)